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Política de cambios y devoluciónes

No se realizan devoluciones de dinero, solo realizamos CAMBIOS: si compro un articulo de $40.000 y lo quiere cambiar por uno de menor valor, no se devuelve la diferencia. Y en el caso de querer cambiarlo por uno de mayor valor, por obvias razones, se abona la diferencia. 

Condiciones generales para cambios:

Sólo se aceptarán cambios de productos que no hayan sido utilizados, estén en buen estado y sean entregados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo etiquetas y embalaje original.

Los cambios deben realizarse dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamos.

Cambios por errores de fábrica:

En caso de recibir un producto con fallas de fábrica:

Si el pedido fue enviado por cadete o correo, es imprescindible grabar un video al momento de abrir el paquete. Este video debe mostrar claramente el daño o error.

El video es la única manera de corroborar que el error corresponde a una falla de fábrica. Sin esta prueba, no se realizará el cambio.

El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue enviada, con su envoltorio intacto y sin uso.

Los reclamos por fallas de fábrica deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

Procedimiento de cambio:

Los cambios se realizarán por productos disponibles en stock, en el caso de que quiera cambiar por color y no hay stock del modelo elegido, deberá elegir otro modelo. 

El cliente podrá utilizar el valor abonado por el producto original para elegir otro artículo disponible.

 En caso de envíos para cambio:

Si el cliente no puede acercarse personalmente a realizar el cambio, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.

En el caso de ser del interior del país, debe enviar su orden por Correo Argentino

Si no retiraste tu orden y la orden vuelve al remitente, debes volver a abonar la etiqueta de envió. 

Agradecemos tu comprensión y cooperación para garantizar una experiencia de compra clara y satisfactoria.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Para comenzar solo tenes que Enviarnos un Mail a [email protected] o via instagram a luxeat.accesorios  y nos contactaremos con vos.